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足不出户享受家居服务!业之峰全面开启线上工作模式

商业 2020-2-11 12:0937200365备用网址

应对新型冠状病毒肺炎疫情,响应国家号召延长假期,家装企业同样在行动!为了更好地配合防疫形势,业之峰装饰集团所有分、子公司延迟一周上班。

同时,为了尽可能减少放假对客户装修进度的影响,业之峰装饰全国二十家分公司现已全面开启线上工作模式,通过微信、电话、视频等形式与客户沟通,先在线上把设计方案和装修风格等确定好,等疫情结束后选择好材料就可以立刻开工。

把家装搬到线上 足不出户享受家居服务

在北京,业之峰启动了“N+1在线服务计划”,通过多个线上渠道,把家装服务搬到了线上,让客户足不出户就能享受高品质的家居服务。

在线上,业之峰装饰为广大业主提供“四免” 服务,免费户型解析、免费平面功能布局方案、免费风格定位参考、免费装修规划预算书。24小时不打烊,服务“零”接触。通过线上远程视频会议沟通,24小时在线服务,随时随地掌握装修动态。1对1专属家装顾问模式,深入了解客户真实喜好与需求,贴心解答关于居室装修的各类问题。

同时,业之峰还提供专享金牌施工团队抢先预约,疫情一过就开工。工艺/材料免费升级业之峰超级环保蓝钻工艺,提前锁定价格。十年质保,终身维护。全项管家等特权抢先预定等多项超值服务,线上解决装修困扰。

在武汉,为了让客户早日开工,早日入住新房,从2月1日开始,武汉分公司全体人员就重整士气,线上全面复工。即使是因为疫情暂时无法回汉的业之峰人,也与自己部门的小伙伴商议好对策,在线上服务好每一位客户。

在石家庄,从正月初七开始,业之峰石家庄分公司就已做好了各项准备,全天线上待命,开展了内容丰富的“线上家装课堂”,如多方位了解装修需求、在线沟通装修方案、跟进施工、主材到场进度、回访老客户,360度全景图逛工地等,客户们纷纷点赞。

在天津,自从收到业之峰集团下发的延长假期通知,业之峰天津分公司员工就把手机和电脑常备身边,第一时间为客户提供线上咨询。大年初三,还在举家共享天伦之时,天津分公司就通过线上指导,帮助客户解决了一则家里的马桶问题。

业之峰希望,广大业主、合作伙伴及业之峰的家人都能保护好自己,在家蓄足能量,共同战“疫”,待到春暖花开时,再共同实现对新家的畅想!

一颗真诚的心 助力成就万千美满家庭

面对疫情,为什么业之峰能够迅速反应,第一时间帮助客户解决装修痛点?这得益于长久以来,业之峰人都秉持着一颗真诚为客户服务的心。

成立二十余年来,业之峰始终把客户需求放在首位,秉持“为难自己,成就客户”的服务理念。每做一件事情,业之峰人都会更艰难,但消费者却觉得更舒服。

2019年年初,业之峰确立了“你对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标”这一新使命。在全面践行新使命的过程中,又提出了“一心一拉三推”的策略,其中“一心”指的就是拥有一颗真诚为客户服务的心。业之峰要建设新商业文明,与客户建立心与心的链接,助力成就万千美满家庭。

秉持一颗真诚为客户服务的心,2019年,业之峰董事长张钧开设了“业之峰张钧个人号”,通过这个公众号,张钧承诺会第一时间倾听客户的声音,第一时间给客户回复,第一时间优化改进,让客户的意见和建议成为业之峰成长的动力。

此后,张钧还给客户写了两封信,表达了聆听客户心声,关注客户需要的意愿。通过365体育app手机版:《致即将过保用户的一封信》,业之峰还向两年即将过保客户做出服务升级,对保修范围内的问题进行免费维修。

秉持一颗真诚为客户服务的心,2019年,业之峰相继推出了十年质保、入住环保和全程管家三大服务承诺,给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。

未来,业之峰还将继续贯彻并执行“一心一拉三推”策略,与客户建立心与心的链接,助力成就万千美满家庭,同时也推动业之峰实现复合式增长!

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